Fortrydelsesret:
Når du handler hos Tralaleg.dk, har du 30 dages fuld returret.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis du fortryder dit køb, har du mulighed for at få pengene tilbage, når vi har modtaget varen retur.
Vigtigt ved retur:
- Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen
- Varen skal returneres i original emballage
- Emballagen skal være i god stand
- Returfragten betales af kunden
Ved retur, udfyld og vedlæg da gerne vores returformular.
Husk gerne at vedlægge en kopi af fakturaen eller skrive fakturanummeret i pakken.
Når vi har modtaget varen retur, tilbagefører vi det aktuelle beløb til den oprindelige betaler.
Alternativt kan vi efter aftale udstede et tilgodebevis, som kan bruges på hele webshoppen.
Returadresse
Returvarer sendes til:
Tralaleg.dk
Plantagevej 5
9600 Aars
Vi anbefaler, at du sender returpakken med et fragtfirma, der tilbyder tracking, så pakken kan følges.
Reklamationsret
Der ydes 2 år reklamationsret på alle produkter solgt til private.
Reklamationsretten betyder, at du afhængigt af situationen kan få:
- varen repareret
- varen ombyttet
- pengene tilbage
- eller et passende afslag i prisen
Reklamationen gælder ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået som følge af:
- forkert brug
- manglende vedligeholdelse
- eller anden skadeforvoldende adfærd
Oplever du et problem med en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde den bedste løsning.
Kontakt
Har du spørgsmål til retur eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os på:
Info@tralaleg.dk