Handelsbetingelser og privatlivspolitik

Betaling

Hos Tralaleg.dk trækker vi først beløbet fra dit betalingskort, når din pakke afsendes.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Eventuelle betalingskortgebyrer er inkluderet i prisen.

Vi modtager betaling med:
• Dankort
• Visa/Dankort
• Mastercard
• MobilePay
• Bankoverførsel til reg.nr. 9101 – konto 2010340902

Det er helt sikkert at handle hos os. Al kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det er udelukkende betalingsudbyderen (PBS), der har adgang til betalingsoplysninger – hverken Tralaleg.dk eller andre uvedkommende kan se disse data.

Institutioner og kommuner

Handler du på vegne af en institution eller kommune, bedes du ved betaling oplyse jeres EAN-nummer samt et kontaktnavn.
Københavns Kommune kræver derudover et ID på den person, som skal godkende fakturaen – dette bedes også oplyst.

Herefter modtager I en elektronisk faktura inden for få dage.

Levering

De fleste varer hos Tralaleg.dk er lagervarer. Det betyder, at du som udgangspunkt modtager dine varer inden for 1–2 hverdage.

Bestiller du på en hverdag inden kl. 12.00, gør vi vores bedste for at sende din pakke samme dag. I mange tilfælde betyder det levering allerede dagen efter.
Skulle en vare være udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt. I perioder som jul og ferier kan der forekomme længere leveringstid.

Fragt med GLS

Vi sender alle pakker med GLS, som normalt leverer fra dag til dag.
Der kan dog forekomme lidt længere leveringstid til visse øer.

Du kan vælge mellem:
• GLS Pakkeshop – afhent din pakke, når det passer dig
• GLS Hjemmelevering – få pakken leveret direkte til døren

Ved forsinkelser hos GLS kan leveringstiden blive forlænget. Tralaleg.dk kan desværre ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet.

Fragtpriser

• Fri fragt ved køb over 449 kr. til samme modtager i Danmark
• Uden omdeling: levering til pakkeshop
• Med omdeling: levering direkte til døren

Afhentes pakken ikke rettidigt i pakkeshop/posthus og returneres til os, hæfter du fortsat for fragtomkostningerne. Ønsker du pakken gensendt, opkræves et gebyr på 40 kr. inkl. moms.

Fortrydelsesret

Når du handler hos Tralaleg.dk, har du 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ved fortrydelse gælder følgende:
• Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen
• Varen skal returneres i original emballage
• Emballagen skal være i god stand
• Returomkostninger afholdes af dig

Husk at vedlægge kopi af faktura. Når vi har modtaget varen retur, tilbagefører vi beløbet.

Returadresse:
Tralaleg.dk
Plantagevej 5
9600 Aars

Vi anbefaler altid at sende retur med et fragtfirma, der tilbyder tracking, så pakken kan følges hele vejen.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven ved salg til private.
Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et passende afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke skader, der er opstået som følge af forkert brug eller anden skadevoldende adfærd.

Kontaktoplysninger

Tralaleg.dk
Plantagevej 5
9600 Aars

📞 Telefon: 30 48 70 99
🕙 Mandag – fredag kl. 10.00 – 14.00
✉️ Mail: info@tralaleg.dk

CVR: 45819949

Persondatapolitik

Hos Tralaleg.dk tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb og give dig den bedst mulige oplevelse.

Vi behandler altid dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og opbevarer dem kun, så længe det er relevant eller påkrævet ved lov.

Oplysninger vi indsamler

Når du handler hos os, indsamler vi følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Eventuel alternativ leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Betalingsoplysninger

Derudover behandler vi oplysninger i forbindelse med:
• Oprettelse af kundekonto
• Bestillinger
• Tilmelding til nyhedsbrev
• Henvendelser, reklamationer og feedback

Dataansvarlig

Tralaleg.dk v. Lise Lotte Madsen & Amalie Svarrer
Plantagevej 5
9600 Aars
Tlf. 30 48 70 99
Mail: info@tralaleg.dk
CVR: 45819949

Behandlingsgrundlag og formål

Vi bruger dine oplysninger til:
• At levere de varer, du har bestilt
• At sende ordrebekræftelse og leveringsoplysninger
• At gennemføre betaling

Kortoplysninger anvendes udelukkende til betalingsafvikling og opbevares ikke hos Tralaleg.dk.

Har du givet samtykke til nyhedsbrev, kan du til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet.

Videregivelse af oplysninger

Vi sælger aldrig dine personoplysninger videre og overfører dem ikke til tredjelande.

Ved levering videregives relevante oplysninger til fragtfirmaet (GLS).
Vores webshop og betalingssystem drives af DanDomain A/S, som fungerer som databehandler. Alle data opbevares i DanDomains datacentre i henhold til gældende regler.

Dine rettigheder

Du har ret til at:
• Få indsigt i dine personoplysninger
• Få rettet eller slettet oplysninger
• Gøre indsigelse mod behandling
• Indgive klage til Datatilsynet

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@tralaleg.dk.

Opbevaring og sletning

Persondata slettes automatisk efter 2 år i webshoppen.
I henhold til bogføringsloven opbevares regnskabsdata i 5 år.

Denne privatlivspolitik er gældende fra 25. maj 2018
Senest opdateret: 28. august 2025